09:00 - 09:30
CI Consultor Preventa Senior
FICO
Consultor Principal Senior, Global Domain Presales
FICO
09:30 - 10:00
CEO - CTO, Conferencista, Especialista en Fintech, Seguridad de Redes y Centros de Contacto
10:00 - 10:30
IT & Enterprise Services Director
MacStore México
10:30 - 11:00
Director Comercial
Voices
11:00 - 11:15
11:15 - 11:45
11:45 - 12:15
12:15 - 12:45
Product Lead
Plata Card
La hiperconectividad no es solo tecnología, es el motor que redefine cómo las organizaciones crean, entregan y capturan valor. Un ecosistema hiperconectado exige gestión integrada, arquitecturas componibles y un enfoque centrado en el Cliente. En un contexto de digitalización financiera, pagos instantáneos e identidad digital, quienes logren equilibrar innovación, riesgos y experiencia liderarán el próximo ciclo de crecimiento.
Julio del Amo
CEO - CTO, Conferencista, Especialista en Fintech, Seguridad de Redes y Centros de Contacto
La cobranza es un factor clave para lograr eficiencia operativa, y automatizar se ha vuelto una necesidad. Pero automatizar no es suficiente: también es vital hacerlo con conciencia.
En esta charla exploraremos cómo la inteligencia artificial puede convertirse en un puente entre la rentabilidad, la eficiencia y la humanización del contacto con el Cliente moroso. Veremos cómo implementar soluciones como bots, voicebots y analítica conversacional puede mejorar la recuperación de cartera sin deteriorar la relación con el Cliente. Todo ello bajo estrategias alineadas con la ética, la regulación vigente y una experiencia verdaderamente omnicanal.
Una sesión para comprender cómo lograr una cobranza automatizada, pero con alma.
Aarón Zoreda
IT & Enterprise Services Director
MacStore México
La adopción de tecnologías innovadoras en entornos empresariales potencia la transformación organizacional y la competitividad financiera, optimizando procesos y generando valor estratégico.
Enrique Quiroz
Director Comercial
Voices
Una cobranza verdaderamente hiperconectada es aquella que comprende al Cliente, habla su idioma, elige el canal correcto en el momento preciso y busca construir relaciones duraderas, más allá de simples recuperaciones a corto plazo.
Hoy más que nunca, la cobranza no puede seguir operando bajo esquemas tradicionales. Los clientes cambiaron, sus hábitos cambiaron, y nuestras estrategias deben evolucionar con ellos.
En esta conferencia, Enrique va a explorar hacia dónde se está moviendo el futuro de la cobranza: Un modelo más empático, omnicanal, basado en datos reales y, sobre todo, impulsado por inteligencia artificial. Una cobranza que no solo automatiza, sino que también personaliza y anticipa.
Porque cobrar bien ya no se trata sólo de insistir. Se trata de entender, conectar y actuar con inteligencia.
Adriel Araujo
CEO
Hackmetrix
En esta charla Adriel abordará cómo las organizaciones pueden incorporar inteligencia artificial desde la concepción misma de sus productos digitales, transformando no solo la interfaz sino también el modelo operativo. A través de casos reales —incluyendo la experiencia de Hackmetrix — explorará los principios de diseño de productos inteligentes, la arquitectura técnica mínima viable, el rol de copilotos conversacionales y la evolución hacia experiencias «hazlo por mí». Además, discutirá sobre cómo medir el retorno económico de estos desarrollos y los desafíos organizacionales que implica su adopción.
En esta conferencia, Ana Paola Noble presentará una visión poderosa y necesaria para el futuro de las financieras no bancarias en México: un camino que apuesta menos por la competencia y más por la colaboración, la profesionalización y el crecimiento conjunto.
A través de ejemplos concretos, Ana Paola mostrará cómo estas instituciones pueden escalar su capacidad de crédito mediante modelos colaborativos, alianzas estratégicas y redes de comunidad. Explorará cómo el trabajo conjunto puede abrir acceso a mejores condiciones de fondeo, impulsar la adopción de buenas prácticas y fortalecer equipos más preparados y resilientes frente a los desafíos del Sector.
Hoy más que nunca, los Clientes tienen mayor capacidad para filtrar y bloquear llamadas. Esto crea un desafío fundamental para la cobranza: ¿Cómo contactar eficazmente a las personas sin ser intrusivos y dañar la relación con el Cliente? En ésta conferencia, Armando explorará las soluciones inteligentes, éticas y tecnológicas para resolver este problema clave.