07:30 – 08:30
REGISTRO Y ACCESO A WORKSHOP
08:30 – 11:00
11:00 – 11:30
RECESO
11:30 – 14:00
Esta sesión será principalmente en inglés y contará con sesión de Q&A en español
15:00 – 16:00
REGISTRO Y ACCESO A CREVOLUTION SESSIONS
16:00 – 18:00
Copyright © 2024 Crevolution. Todos los derechos reservados
Elías Bethencourt
Director América Latina AIS Group
Los asistentes al taller podrán lograr conocimientos sobre:
La IA está revolucionando la recuperación de cartera al hacer que los procesos sean más eficientes, precisos, personalizados y efectivos. En la práctica, esto significa que los equipos de recuperación pueden gestionar sus carteras de deuda de manera más eficiente, asignando recursos donde tienen mayores probabilidades de recuperación y diseñando estrategias de cobro más efectivas basadas en el análisis de datos complejos y patrones de comportamiento de los deudores. Esto no solo mejora las tasas de recuperación de deudas, sino que también puede fortalecer las relaciones con los clientes, mejorar la salud financiera y una mayor rentabilidad para las empresas.
La inteligencia artificial (IA) tiene un gran valor en la cobranza crediticia debido a su capacidad para analizar grandes cantidades de datos de manera rápida y precisa en la gestión de deuda, identificar patrones y predecir comportamientos futuros. Durante el taller mostraremos algunos de los aspectos clave:
Bethencourt es licenciado en Comercio Internacional y Postgrado en Management Estratégico, MBA y cuenta con más de 17 años gestionando programas de asesoría en Gestión de la Estrategia, Gestión Comercial, Gestión del Riesgo y Gestión del Capital Humano para múltiples instituciones financieras de Latinoamérica, públicas y privadas.
Experto en apoyar a las entidades financieras a mejorar su competitividad, su sostenibilidad y a avanzar en su digitalización.
Joaquín Peña Velázquez
Director de Consultoría ICM
El workshop tiene como principal finalidad el de llevar a las personas con roles directivos y gerenciales a cargo de operaciones de cobranza, a generar un ejercicio de reflexión y análisis 360º, acerca de los 3 ejes estratégicos de acción en los que pueden poner especial atención en sus acciones y decisiones estratégicas, a fin de mejorar aún más su cobranza.
En el desarrollo de la sesión trabajaremos con ideas y metodologías especializadas, que les den bases y recomendaciones que puedan aplicar directamente en sus operaciones, con la mirada estratégica multidimensional. Con análisis de información, reflexiones, experiencias en mesas de conversación, y recomendaciones de ICM, las personas que nos acompañen se llevarán planteamientos de alto impacto para potenciar sus cobranzas en el cierre del año y ante el panorama de negocio del 2025.
En el desarrollo de esta sesión estratégica, el equipo de directivos y gerentes podrán adentrarse en los 3 ejes de acción que ICM considera fundamentales en la cobranza actual y a futuro inmediato.
Para ello nos centraremos en temas como:
En este tema las personas participantes ubicarán acciones concretas en las que el talento podrá focalizar su participación para impulsar la mejora en los resultados de gestión de cobranza. Con la revisión de puntos clave y con la determinación de las formas en que el talento puede incidir, se visualizarán planes de acción para impulsar en las operaciones de cobro.
Tema que presentará puntos clave de los procesos de potenciación tecnológica en la gestión de cobranza, así como los factores críticos de éxito que los proyectos de digitalización de cobranza y de omnicanalidad para la gestión, deberán cuidar.
Finalizaremos el workshop con una inmersión estratégica en aspectos clave que inciden en las estrategias de cobranza, así como en los indicadores o métricas que más que medir el desempeño, realmente lleven a tomar decisiones de tácticas y de gestión en la cobranza a las personas de roles clave.
Antonio García Rouco
Director General GDS MODELLICA
El taller «Open Banking y Gestión de Riesgos: Innovación y Estrategias hacia una gestión de riesgos automatizada» tiene como principal finalidad guiar a los tomadores de decisiones del departamento de riesgos en una exploración práctica sobre cómo optimizar sus sistemas de gestión de riesgos. A través de una inmersión en las últimas tendencias, tecnologías emergentes y estrategias basadas en datos, los participantes aprenderán a integrar el Open Banking en sus procesos para automatizar y mejorar la eficiencia en la gestión de riesgos.
Durante la sesión, los asistentes trabajarán con ideas y metodologías avanzadas que les proporcionarán conocimientos y herramientas aplicables directamente a sus operaciones de gestión de riesgos. Con un enfoque en la tecnología, inteligencia artificial y el uso optimizado de datos, los participantes explorarán el potencial del Open Banking como una solución innovadora para la gestión de riesgos. Además, el taller incluirá dos sesiones interactivas donde los participantes podrán aplicar los conceptos aprendidos en casos prácticos y proyectar resultados tangibles para sus organizaciones.
Temario:
En el desarrollo de esta sesión estratégica, los tomadores de decisiones del área de riesgos se adentrarán en los pilares fundamentales que están transformando la gestión de riesgos en el entorno financiero actual.
Nos enfocaremos en los siguientes temas:
Pilar clave 1: Tendencias emergentes en la gestión de riesgos.
Los participantes identificarán y discutirán sobre las tendencias más recientes en la gestión de riesgos, explorando cómo estas pueden ser aplicadas para anticipar y mitigar riesgos de manera más efectiva. Se revisarán casos de éxito y se discutirán las mejores prácticas en la implementación de estas tendencias.
Pilar clave 2: Tecnología, inteligencia artificial y optimización del uso de datos en la gestión de riesgos.
Este tema permitirá a los participantes descubrir cómo la tecnología, especialmente la inteligencia artificial y el análisis avanzado de datos, puede transformar la gestión de riesgos. Se presentarán herramientas tecnológicas disponibles y se discutirán estrategias para su implementación en las operaciones diarias.
Pilar clave 3: El potencial del Open Banking para la gestión de riesgos.
En esta sección, exploraremos cómo el Open Banking puede ser un catalizador para una gestión de riesgos más integrada y automatizada. Los participantes aprenderán a utilizar los datos disponibles a través de Open Banking para mejorar sus modelos de riesgo y tomar decisiones más informadas.
Aplicación práctica y proyección de resultados.
Contaremos con dos sesiones interactivas donde los participantes pondrán en práctica lo aprendido, aplicando las estrategias discutidas en escenarios simulados. Esto les permitirá proyectar los posibles resultados y ajustes necesarios para maximizar el impacto en sus organizaciones.
Aprender a analizar y comparar costos y resultados entre un modelo de cobranza tradicional y uno basado en tecnología, utilizando el método del caso de la metodología de Harvard.
En este taller, evaluarás y optimizarás procesos de cobranza mediante el análisis de un caso real. A través de la prestigiosa metodología de Harvard (método de caso), explorarás las diferencias clave entre un enfoque tradicional de cobranza y un modelo innovador basado en tecnología. Descubre cómo reducir costos, incrementar la eficiencia y maximizar la recuperación de cartera.
Pierre-Jean Malé
Senior Strategist BEworks
En esta sesión interactiva, Dr. Pierre-Jean Malé presentará a los asistentes la ciencia conductual aplicada, un campo enfocado en comprender cómo las personas piensan y toman decisiones para mejorar los resultados financieros.
A través de conocimientos de investigación y ejemplos de estudios de caso globales, Dr. Malé ilustrará cómo la psicología humana y la ciencia del cambio de comportamiento están revolucionando la manera en que las instituciones financieras y los líderes de la industria de cobranzas abordan la gestión de deudas. Esta sesión revelará los factores psicológicos que impactan en el pago de deudas y proporcionará ejemplos concretos sobre cómo abordarlos.
BEworks es una agencia líder en cambio conductual que ha trabajado en desafíos de cobranzas desde su creación en 2010. Su trabajo abarca muchas regiones, incluyendo México, lo que permite una rica selección de estudios de caso y ejemplos prácticos.
Evento privado por invitación
ALECCC
La Asociación Latinoamericana de Empresas de Cobranza y Contact Centers se complace en invitarle a esta sesión exclusiva diseñada especialmente para empresas de cobranza.
Sabemos lo valioso que es establecer conexiones y en este evento abordaremos los beneficios que se pueden conseguir al ser parte de esta asociación.
En esta misma sesión tendremos como conferencista invitado a: Raúl Monterosa Meraz de ICM para abordar el siguiente tema:
Los Seis Factores que logran que el cliente quiera pagar.
Esperamos contar con su participación, si desea obtener una invitación, por favor contacte a:
Lic. Karla Alexander
Proporcionar a los participantes una comprensión clara de cómo las tecnologías financieras (fintech) están transformando cada etapa del proceso de crédito, desde la solicitud hasta el desembolso y el seguimiento
Bienvenida y presentación del facilitador: Establece el tono del taller, enfatizando la relevancia de las fintech en el panorama financiero actual.
Actividad interactiva: Una breve encuesta o juego para evaluar el conocimiento previo de los participantes sobre fintech y crédito.
Plataformas de solicitud en línea (Stori): Demostración de cómo las fintech simplifican y agilizan el proceso de solicitud de crédito.
Evaluación crediticia alternativa (Círculo de Crédito): Explicación de cómo las fintech utilizan datos no tradicionales (historial de pagos de servicios, comportamiento en redes sociales) para evaluar la solvencia crediticia.
Simulación de solicitud de crédito (Finvero): Los participantes experimentan el proceso de solicitud en una plataforma fintech.
Resumen de los puntos clave: Refuerzo de los conceptos aprendidos.
Preguntas y respuestas: Espacio para aclarar dudas.
Sandro García Rojas
Consultor experto en PLD/FT Compliance, Anticorrupción en LEX QUO Group
El objetivo de éste taller es asimilar la importancia de PLD/FT en la originación del crédito
A continuación el temario de ésta sesión:
Miguel Ángel Mejia
Director General Asociación de Plataformas de Fondeo Colectivo AFICO
Empoderar a los participantes proporcionando educación sobre el uso y los beneficios del “Crowdfunding” (financiamiento colectivo) a través del desarrollo de competencias en todos los aspectos de esta industria, incluyendo, pero no limitado a, los aspectos legales y reglamentarios de sus diferentes modelos, crédito, capital, donación (altruismo) y recompensas.
Esta sesión está dirigida para Altos directivos, ejecutivos, emprendedores y pequeños empresarios. Personas que trabajan en comercio electrónico, consultoría de negocios, estrategia digital y en el Sector Financiero.
Un participante del Taller en Crowdfunding y Fintech, será capaz de:
José Treviño
Socio de Servicios Forences de Deloitte
Colaboradores de las áreas de Auditoría Interna, Prevención de Fraude, Financial Crimes Compliance, Cumplimiento Regulatorio, y Prevención de Pérdidas.
El taller está diseñado para que los participantes mejoren sus conocimientos en diversos temas relacionados con la prevención de fraudes, incluyendo el proceso de evaluación de riesgos de fraude, los beneficios de la prevención, el plan de gestión y la detección de fraude utilizando modelos de Inteligencia Artificial y Machine Learning.
José Claudio es Socio de Servicios Forenses de Deloitte Español Latinoamérica y tiene su sede en la Ciudad de México.
Es un Examinador de Fraude Certificado (CFE) y un Entrevistador Forense Certificado (CFI), con más de 22 años de experiencia ayudando a las empresas a construir y mantener con éxito programas de ética y cumplimiento. Se especializa en prevenir, detectar y responder de manera efectiva y eficiente a casos de delitos financieros, todos con una comprensión bilingüe y bicultural de los desafíos, amenazas y oportunidades comerciales actuales.
Cuenta con una Licenciatura en Administración de Empresas con especialidad en Finanzas por The George Washington
University y una Maestría en Impuestos por Bentley University
