LUN
07

AGENDA DIGITAL

09:25 – 09:30

PREÁMBULO

09:30 – 10:00

Insights del Crédito Emergente: Caso de éxito Laudex

Francisco Cordero

CEO Laudex

10:00 – 10:05

RECESO

10:05 – 11:05

Panel
Desafíos de CX en el Ciclo del Crédito

Antonio Fajer

Antonio Fajer

CEO Pentafón

Claudia López

Claudia López

Especialista en Experiencia del Cliente en Instituciones Financieras

Joaquín Peña

Joaquín Peña Velázquez

Director de Consultoría ICM

11:05 – 11:10

RECESO

11:10 – 11:40

Importancia de la Ciberseguridad Hoy en Día

Gustavo Romero

Director General de Creditea México

11:40 – 11:45

RECESO

11:45 – 12:15

Retos Éticos por el uso de nuevas Tecnologías en la Industria de Crédito

Mónica Villas

Consultora de Tecnología, IA Ética, Divulgadora Tecnológica Fundadora de OdiseIA (Observatorio de impacto Social e IA)

15:25 – 15:30

PREÁMBULO

15:30 – 16:00

Habilidades Blandas en Cobranza:
Clave para la Efectividad de las negociaciones y la relación con los clientes

Claudia Pérez

Gerente de formación de ICM

16:00 – 16:05

RECESO

16:05 – 16:35

Sahari Cabello

El Ciclo del Crédito haciendo uso de la AI desde la experiencia de Kueski

Sahari Cabello

SVP de Riesgo de Crédito Kueski

16:35 – 16:40

RECESO

16:40 – 17:10

Julio del Amo

Más allá de la Automatización: IA para Cobranzas Estratégicas, de Alto Impacto y con un Enfoque Humano

Julio del Amo

Senior Innovation Consultant IPCOM

17:10 – 17:15

CIERRE TARDE