AGENDA 2026
08:55–09:00
PREÁMBULO
09:00–09:30
La Cobranza como Eje de la Experiencia (CX): Fidelización en la Recuperación
Claudia Irene López Sánchez
Consultora Asociada en ICM / Strategic Advisor (experta en CX):ICM Kuali Strategic Advisory
09:30–10:00
Orquestación de Procesos de Cobranza: Un Enfoque Sistemático para la Transformación de la Gestión de Deuda
10:00–10:30
Métricas Clave y Reducción del Ciclo de Recuperación
10:30–11:00
RECESO
11:00–11:30
Reinventando la Cobranza en LatAm
11:30–12:00
Resultados Medibles en la Contención de Morosidad
12:00–12:30
Los Desafíos de la Cobranza Judicial
12:30–13:00
Estrategia Procesal y Ejecución Eficaz en la Cobranza Judicial 2026
13:00–14:00
PANEL
Panel: Más allá de los números: El Impacto de la Visión Femenina en la Cobranza
